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Intervenir au niveau de l’équipe et de la capacité de ses membres à travailler ensemble s’avère très efficace pour renforcer et fiabiliser les résultats des entreprises, et ainsi faire la différence, notamment en raison de la complexité du fonctionnement d’une équipe.
Objectifs
Développer la performance opérationnelle de l’équipe, passer rapidement de la stratégie au terrain et obtenir des résultats concrets. Accélérer la croissance de l’équipe, sa montée en puissance vers davantage de maturité. Améliorer et stabiliser les relations humaines par une plus grande autonomie des équipes.
Acquérir des méthodes pour transformer la pression en émulation durable. Adapter les comportements pour valoriser les complémentarités, expérimenter d’autres façons de s’engager et de décider.
Faire face à une crise : commerciale, réputation, sanitaire, financière, OPA, ...
Se préparer à une fusion, en renforçant à la fois son identité et ses capacités d’intégration.
Assurer la pérennité des changements organisationnels de l’entreprise en travaillant sur les interactions de l’équipe avec l’entreprise.
Renouveler la culture pour mieux s’adapter au changement et aux sollicitations de l’environnement.
Elaborer un plan de réussite collective dans la durée, comportant la mise en place d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
Réussir le management à distance des équipes nomades.
Mettre en œuvre les « organisations apprenantes ».
Au même titre que le coaching individuel, la réussite du coaching d’équipe a un impact au-delà de l’équipe : sur les collaborateurs des membres de l’équipe par déclinaison des nouvelles pratiques, sur les autres équipes par effet d’entraînement, et sur l’entreprise, sur sa culture et sa stratégie.
La démarche
Le coaching d’équipe permet révéler les valeurs de l’équipe, ce qui compte vraiment pour elle. Il fait travailler l’équipe pour passer de l’état actuel à l’état désiré, l’incite à faire le point afin de vérifier si elle se situe bien sur le chemin choisi à un moment donné. Il ne s’agit pas d’entraîner l’équipe à acquérir de nouvelles compétences prédéterminées, mais à découvrir par elle-même comment elle va procéder pour remplir sa mission.
Le coach d’équipe est le miroir de ce qui se passe, observateur du processus et non acteur/animateur. Il permet à chacun et au groupe de communiquer dans un espace-temps sécurisé en définissant des frontières, des règles du jeu et des protocoles de communication. Il fait constater et formaliser les processus de l’équipe et en fait réécrire le mode d’emploi afin d’améliorer le fonctionnement d’ensemble et de gagner en productivité. Il confronte l’équipe en situation opérationnelle et fait réguler les tensions et les conflits.
Le coach d’équipe est centré sur l’équipe et ne prend pas la place du manager. Afin d’aider celui-ci à développer l’autonomie de son équipe, le coach agit dans un cadre opérationnel déjà existant.
Concrètement, le coach d’équipe accompagne l’équipe sur une période de plusieurs mois avec la finalité :
de l’aider à optimiser les processus et les modes de fonctionnement collectifs de partage d’information, de décision et d’action,
de développer sa maturité en accélérant son évolution,
d’accroître ses performances collectives dans la durée en mesurant les progrès réalisés et les résultats concrets obtenus.
Un contrat commercial est rédigé entre le coach d’équipe et le client, proposant un cadre méthodologique et une démarche de changement : demande, logistique, durée, processus, étapes, régulations, feed back, budget,…
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